Умови скасування
Чернетка. Останнє оновлення Жовтень 2026.
Коротко: змінити чи скасувати можна безкоштовно до 24 год до зустрічі, перенести поїздку через дощ — безкоштовно, а якщо скасовуємо ми, ви отримуєте все назад.
Зміна поїздки
Не пізніше ніж за 24 год до часу зустрічі ви можете самі безкоштовно змінити дату, час зустрічі, зупинки або кількість гостей на сторінці бронювання.
Якщо додати гостя, ціна зміниться на суму за додаткового гостя, вказану в бронюванні. Якщо прибрати гостя, ціна так само зменшиться. Менш ніж за 24 год до зустрічі напишіть нам — ми зробимо все можливе, але не можемо гарантувати зміну.
Скасування
- Більш ніж за 24 год до зустрічі: безкоштовно. Усе сплачене повертається повністю.
- Менш ніж за 24 год до зустрічі: водій уже звільнив для вас цей день, тому ми не можемо повернути кошти. Але все одно напишіть нам. Якщо вдасться заповнити день, ми повернемо, що зможемо.
- Неявка: якщо ми не можемо зв’язатися з вами протягом 60 хвилин від узгодженого часу зустрічі, поїздка вважається використаною і кошти не повертаються.
Дощ
На Балі йдуть дощі, часто короткі й часто красиві. Для кожної зупинки просто неба в поїздці, яку ми плануємо, є сухий варіант поблизу без доплати, тож злива зазвичай лише змінює одну зупинку або їхній порядок.
Якщо заняття з окремим квитком, як-от рафтинг, скасують через погоду, ми повернемо його вартість після поїздки.
Якщо прогноз справді поганий, ви можете безкоштовно перенести свою поїздку на іншу дату за наявності вільної машини. Пишіть нам будь-коли до зустрічі, навіть того самого ранку.
Коли скасовуємо ми
Іноді нам доводиться скасувати поїздку: шторм, повінь, вулканічний попіл, зсув, перекрита дорога, церемонія, що закриває цілий регіон, або проблема з машиною чи водієм, яку ми не можемо вчасно вирішити заміною.
Коли скасовуємо ми, вибираєте ви: нова дата без доплати або повне повернення всього, що ви заплатили, тим самим способом, яким ви платили. Жодних зборів, і ми не залишаємо собі депозит, який треба використати.
Наші гарантії
Окрім цих умов скасування, поїздки, які проводимо ми, мають чотири письмові гарантії:
- План на дощ: сухий запасний варіант для кожної зупинки просто неба, без доплати; заняття, скасоване через погоду, повертається.
- Вчасність: якщо ваш водій-гід запізниться більш ніж на 15 хв відносно заброньованого часу й місця зустрічі, ми повернемо вам Rp 150.000.
- Фото: якщо під час бронювання ви дозволили фотографувати, фото з’являться на сторінці вашого бронювання протягом 48 год після завершення поїздки, інакше ми повернемо вам Rp 150.000.
- Безкоштовні зміни та скасування не пізніше ніж за 24 год до зустрічі, як зазначено вище.
Точні умови — в умовах. Гарантію, яка діє, виплачуємо протягом 7 дн.
Терміни повернення коштів
Онлайн-оплати повертаються на ту саму картку чи рахунок, зазвичай протягом 5–10 робочих днів залежно від вашого банку. Оплати готівкою повертаються готівкою або банківським переказом — як вам зручніше.
Зупинки, які закриваються
Якщо місце з вашого плану в цей день зачинене через церемонію чи ремонт, водій-гід запропонує найближчу гарну альтернативу, а різницю у вартості вхідного квитка ми повернемо. Одна зачинена зупинка не є підставою для повернення коштів за всю поїздку.