Aviso de privacidade
Rascunho. Atualizado em Outubro de 2026.
Coletamos o mínimo possível, usamos só para organizar o seu passeio e nunca vendemos. Esta página explica exatamente o que isso significa.
Quem é o responsável
balitravelagents.com, Denpasar, Bali, Indonésia, é responsável pelos dados pessoais deste site. Para qualquer assunto desta página, escreva para nós em info@balitravelagents.com.
Dados da conta
Quando você cria uma conta, guardamos seu nome, seu e-mail, um telefone opcional, o idioma e a moeda de exibição que você escolheu e uma forma criptografada da sua senha. Usamos isso para você entrar, para mostrar suas reservas e para escrever para você sobre elas.
Entrar com o Google
Se você escolher “Continuar com o Google”, o Google nos informa seu nome, seu endereço de e-mail e se esse endereço está verificado. Nunca vemos sua senha do Google e não pedimos mais nada ao Google. Você pode remover a conexão a qualquer momento na página da sua conta.
Dados da reserva
Uma reserva guarda a data e o horário de busca, o endereço de busca e as coordenadas no mapa, o número de pessoas, as paradas que você escolheu, um telefone de contato e qualquer observação que você nos passar, como restrições alimentares. Seu motorista-guia vê o que precisa para buscar você e conduzir o seu passeio.
Guardamos os registros de reservas pelo tempo que a lei fiscal e contábil da Indonésia exige, mesmo depois que você excluir sua conta. A partir daí, eles não contêm mais seu nome, e-mail nem telefone.
Mapas e pesquisa do local de busca
Os mapas deste site e a pesquisa do seu local de busca são fornecidos pelo Google. O Google recebe o que você digita na pesquisa do local de busca, as visualizações de mapa que você carrega e a localização do seu marcador quando você define um, e trata esses dados conforme a sua própria política de privacidade.
Disso, guardamos apenas o ID de lugar do Google para o local de busca que você escolher e as coordenadas do seu próprio pino, se você marcar um. Não armazenamos os nomes nem os endereços que o Google sugere.
Política de Privacidade do Google
Fotos do seu passeio
Seu motorista-guia tira fotos durante o passeio e as envia para que possamos mandá-las a você. Só você, o seu motorista-guia e a nossa equipe podem abri-las, e os links que usamos expiram.
Nunca usamos em nosso marketing uma foto em que você aparece sem antes pedir sua permissão por e-mail, e você pode recusar ou retirar sua permissão a qualquer momento escrevendo para nós.
Documentos de motoristas e empresas
Quem dirige para nós envia documento de identidade, carteira de motorista, documentos do carro e fotos do carro. Só olhamos esses arquivos para verificá-los antes que a pessoa leve um viajante.
Se recusarmos uma candidatura, os documentos são apagados 90 dias após a decisão. Se a aceitarmos, nós os guardamos enquanto o motorista trabalhar conosco e os apagamos quando isso terminar.
Quem mais vê os seus dados
- Mailgun, que entrega nossos e-mails. Ele processa seu endereço de e-mail e o conteúdo das mensagens que enviamos a você.
- Vultr Object Storage, onde as fotos e os documentos ficam guardados, num armazenamento privado.
- Google Maps e o serviço Google Routes, que consultamos para obter rotas e tempos de viagem entre as suas paradas. Seu endereço de busca faz parte dessa consulta.
- Google, se você escolher entrar com uma conta Google.
- A empresa de transporte que opera o seu passeio, quando o seu motorista-guia trabalha por meio de uma, e só os dados necessários para fazê-lo.
- Nosso provedor de pagamentos, quando você paga online. Nunca armazenamos o número do seu cartão.
Alguns desses fornecedores ficam fora da Indonésia, o que significa que seus dados vão para o exterior. Só os compartilhamos para os fins acima e nunca os vendemos nem os passamos a anunciantes.
Cookies
Usamos um cookie de sessão para manter você conectado, um cookie de segurança para proteger os formulários contra uso indevido e um pequeno cookie que lembra o seu idioma e a moeda de exibição. Não usamos rastreadores de publicidade nem de análise.
Seus direitos
Você pode ver e corrigir seus dados na página da sua conta e excluir a conta ali quando não tiver nenhum passeio pela frente. A exclusão remove seu nome, e-mail e telefone.
Você também pode pedir uma cópia do que guardamos, pedir que corrijamos ou excluamos algo, ou se opor à forma como usamos esses dados. Escreva para nós e respondemos em até 30 dias.
Segurança
O site funciona com HTTPS, as senhas são guardadas com hash, e as fotos e os documentos ficam num armazenamento privado, acessível só por links que expiram. Só a equipe que precisa de acesso o tem.
Crianças
Este site é para adultos que reservam um passeio. Crianças viajam como acompanhantes numa reserva feita por um adulto, e não guardamos nada sobre elas além do número de assentos e do que você nos contar, como uma alergia.
Alterações
Quando este aviso mudar, atualizamos a data no topo e, se a mudança for importante, avisamos por e-mail quem tem conta.