Voorwaarden
Concept. Laatst bijgewerkt oktober 2026.
Deze voorwaarden gelden voor elke dagtrip die via deze website is geboekt. Door een trip te boeken, ga je ermee akkoord. Ze zijn bewust in eenvoudig Engels geschreven. Waar een vertaling afwijkt van het Engels, is de Engelse tekst bepalend.
1. Wie we zijn
balitravelagents.com is een aanbieder van privé-dagtrips, gevestigd in Denpasar, Bali, Indonesië. Wij regelen een auto, een gelicentieerde chauffeur-gids en een plan voor je trip. Wij zijn geen reisbureau voor vluchten, hotels of visa.
2. Wat je boekt
Je boekt één privéauto met een chauffeur-gids voor één dag van maximaal tien uur, gerekend vanaf de door jou gekozen ophaaltijd. Niemand anders rijdt mee in je auto.
- Maximaal vier gasten per auto, inclusief kinderen die een stoel innemen.
- Maximaal vier stops, plus één lunchstop en hooguit één dinerstop.
- Ophalen en terugbrengen bij je hotel, villa of een ander adres dat je ons geeft, binnen de regio's waar we rijden.
3. De prijs
Rp 1.500.000 voor de auto en de eerste gast, Rp 300.000 per extra gast, tot 4 gasten.
Inbegrepen: de auto, brandstof, parkeren, tol, entree voor de stops in je plan, drinkwater, je chauffeur-gids met vergunning en de foto's die tijdens de trip worden gemaakt.
Niet inbegrepen: je maaltijden en drankjes, optionele activiteiten die je ter plekke boekt, persoonlijke aankopen en fooien. Een fooi wordt nooit verwacht. Geef je een fooi, dan gaat die helemaal naar je chauffeur-gids.
Alle prijzen zijn in Indonesische roepia. Bedragen in andere valuta op deze site zijn een benaderde omrekening voor je gemak en niet het bedrag dat je betaalt.
4. Betalen
Tenzij je bevestiging iets anders vermeldt, betaal je je chauffeur-gids bij het ophalen contant in rupiah, of online waar we dat aanbieden. De prijs op je bevestiging is de prijs. Die verandert daarna niet meer, ook niet als we onze gepubliceerde prijzen wijzigen.
5. Wijzigen of annuleren
Wijzigingen, annuleringen, weer en terugbetalingen worden volledig behandeld op de pagina met ons annuleringsbeleid, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.
6. Onze garanties
Deze garanties gelden voor de trips die we zelf uitvoeren. Bij een trip van een partnerbedrijf staat op de eigen pagina wat erbij inbegrepen is.
- Regenplan. Elke buitenstop in je plan heeft een droog alternatief in de buurt, waar je chauffeur-gids naartoe gaat als het weer daarom vraagt, zonder extra kosten. Als een activiteit met een eigen ticket, zoals raften, door het weer wordt geannuleerd, betalen we de prijs daarvan na je trip terug.
- Op tijd. Als je chauffeur-gids meer dan 15 minuten na de geboekte ophaaltijd op de geboekte ophaalplek aankomt, betalen we je Rp 150.000 terug. Dit geldt niet als de ophaaltijd of ophaalplek minder dan 24 uur vóór de trip is gewijzigd, of als de autoriteiten de weg afsluiten.
- Foto's. Als je bij het boeken toestemming voor foto's hebt gegeven, staan je foto's binnen 48 uur na het einde van je trip op je boekingspagina. Is dat niet zo, dan betalen we je Rp 150.000 terug.
- Gratis wijzigen en annuleren. Tot 24 uur vóór je ophaaltijd kun je je trip kosteloos wijzigen of annuleren, en alles wat je hebt betaald krijg je volledig terug. Het annuleringsbeleid geeft de details.
Een garantie die van toepassing is, wordt binnen 7 dagen uitbetaald op de manier waarop je hebt betaald: terug naar je kaart of rekening bij een online betaling, per bankoverschrijving of contant bij een contante betaling. Zeg het tegen je chauffeur-gids of schrijf ons; je hoeft niets te bewijzen wat we zelf in de boeking kunnen zien. Elke garantie wordt maximaal één keer per trip uitbetaald.
7. Op de dag zelf
- Wees op de afgesproken tijd klaar. We wachten maximaal 30 minuten. Daarna kan de trip worden ingekort, en na 60 minuten geldt het als niet komen opdagen en wordt er niets terugbetaald.
- Het plan is van jou, maar de chauffeur-gids bepaalt hoe er gereden wordt. Die mag de volgorde van de stops wijzigen of er een overslaan vanwege verkeer, weer, afgesloten wegen, een ceremonie of veiligheid.
- Tempels en andere heilige plekken hebben regels voor kleding en gedrag. Volg die alsjeblieft, en volg de aanwijzingen van je chauffeur-gids.
- Iedereen draagt een veiligheidsgordel. In de auto geldt de Indonesische wet. Illegale middelen en grensoverschrijdend gedrag beëindigen de trip direct, zonder terugbetaling.
- Roken en vapen is niet toegestaan in de auto.
8. Kinderen, gezondheid en toegankelijkheid
Vertel ons bij het boeken over kinderzitjes, beperkte mobiliteit, allergieën of iets anders waar we rekening mee moeten houden, en we zeggen je eerlijk wat mogelijk is. Bij sommige watervallen en tempels horen veel treden en die kunnen niet toegankelijk worden gemaakt.
9. Chauffeurs en aansprakelijkheid
Voordat een chauffeur gasten meeneemt, controleren we het rijbewijs, het identiteitsbewijs en de autopapieren. Wij zijn verantwoordelijk voor de vervoersdienst die we leveren en voor redelijke zorg bij het regelen van je trip.
We zijn niet aansprakelijk voor letsel, verlies of schade door je eigen keuzes bij een stop, voor handelingen van derden zoals restaurants of aanbieders van activiteiten, of voor gebeurtenissen buiten onze macht, waaronder weer, aardbevingen, vulkanische activiteit, ceremonies, stakingen en wegafsluitingen. Reis daarom met je eigen reisverzekering.
Voor zover wij aansprakelijk zijn, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de trip hebt betaald.
10. Foto's
Als je het toestaat bij het boeken, maakt je chauffeur-gids tijdens de trip foto's. Die staan binnen 48 uur na afloop op je boekingspagina (zie onze garanties hierboven). Ze zijn van jou om te bewaren en te delen. We gebruiken een foto van jou alleen in onze eigen marketing als je ons daar eerst toestemming voor geeft.
11. Je account
Houd je inloggegevens voor jezelf en geef ons juiste contactgegevens. Je kunt je account op elk moment verwijderen via je accountpagina, zodra je geen komende trip meer geboekt hebt.
12. Klachten
Als er iets misgaat, zeg het dan op de dag tegen je chauffeur-gids, zodat we het meteen kunnen oplossen, en schrijf ons binnen 30 dagen. We beantwoorden elke klacht.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Indonesisch recht van toepassing, en geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van Denpasar, Bali.
14. Kaarten en plekken
Deze site gebruikt functies van Google Maps: de kaarten en de zoekfunctie die ophaalplekken voorstelt terwijl je typt. Door deze functies te gebruiken, ga je akkoord met de Aanvullende Servicevoorwaarden van Google Maps/Google Earth en het Privacybeleid van Google.
15. Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De versie die je bij het boeken hebt geaccepteerd, geldt voor je trip.