Terma
Draf. Kemas kini terakhir Oktober 2026.
Terma ini meliputi setiap lawatan sehari yang ditempah di laman web ini. Dengan menempah lawatan, anda menerima terma ini. Terma ini sengaja ditulis dalam bahasa Inggeris yang mudah. Jika terjemahan bercanggah dengan teks bahasa Inggeris, teks bahasa Inggeris yang terpakai.
1. Siapa kami
balitravelagents.com ialah pengendali lawatan sehari persendirian yang berpangkalan di Denpasar, Bali, Indonesia. Kami menyediakan kereta, pemandu-pelancong berlesen dan pelan untuk lawatan anda. Kami bukan agensi pelancongan untuk penerbangan, hotel atau visa.
2. Apa yang anda tempah
Anda menempah sebuah kereta persendirian dengan pemandu-pelancong untuk satu hari sehingga sepuluh jam, dikira dari masa pengambilan yang anda pilih. Tiada orang lain akan menyertai kereta anda.
- Maksimum empat tetamu bagi setiap kereta, termasuk kanak-kanak yang menggunakan tempat duduk.
- Sehingga empat hentian, ditambah satu hentian makan tengah hari, dan paling banyak satu hentian makan malam.
- Pengambilan dan penghantaran pulang di hotel, vila atau alamat lain yang anda berikan, dalam kawasan perkhidmatan kami.
3. Harga
Rp 1.500.000 untuk kereta dan tetamu pertama, Rp 300.000 setiap tetamu tambahan, sehingga 4 tetamu.
Termasuk: kereta, minyak, letak kereta, tol jalan raya, bayaran masuk untuk hentian dalam pelan anda, air minuman, pemandu-pelancong berlesen anda, dan foto yang diambil sepanjang lawatan.
Tidak termasuk: makanan dan minuman anda, aktiviti pilihan yang anda tempah di lokasi, beli-belah peribadi, dan tip. Tip tidak pernah diharapkan. Jika anda memberi tip, kesemuanya diberikan kepada pemandu-pelancong anda.
Semua harga adalah dalam Rupiah Indonesia. Jumlah yang dipaparkan dalam mata wang lain di mana-mana bahagian laman ini ialah anggaran penukaran untuk kemudahan anda dan bukan jumlah yang anda bayar.
4. Pembayaran
Melainkan pengesahan anda menyatakan sebaliknya, anda membayar pemandu-pelancong anda secara tunai dalam Rupiah semasa pengambilan, atau dalam talian jika kami menawarkannya. Harga pada pengesahan anda ialah harga muktamad. Ia tidak berubah selepas itu, walaupun kami mengubah harga yang kami terbitkan.
5. Mengubah atau membatalkan
Perubahan, pembatalan, cuaca dan bayaran balik diterangkan sepenuhnya di halaman polisi pembatalan kami, yang menjadi sebahagian daripada terma ini.
6. Jaminan kami
Jaminan ini meliputi lawatan yang kami kendalikan sendiri. Lawatan yang dikendalikan oleh syarikat rakan kongsi menyatakan apa yang termasuk di halamannya sendiri.
- Pelan hujan. Setiap hentian luar dalam pelan anda mempunyai alternatif kering berdekatan, yang akan dituju oleh pemandu-pelancong anda apabila cuaca memerlukannya, tanpa kos tambahan. Jika aktiviti yang mempunyai tiket sendiri, seperti berakit, dibatalkan kerana cuaca, kami memulangkan harganya selepas lawatan anda.
- Tepat masa. Jika pemandu-pelancong anda tiba lebih daripada 15 minit selepas masa pengambilan yang ditempah di tempat pengambilan yang ditempah, kami memulangkan Rp 150.000 kepada anda. Ini tidak terpakai apabila masa atau tempat pengambilan diubah kurang daripada 24 jam sebelum lawatan, atau apabila pihak berkuasa menutup jalan.
- Foto. Jika anda membenarkan foto semasa menempah, foto anda akan ada di halaman tempahan anda dalam masa 48 jam selepas lawatan anda tamat. Jika tidak, kami memulangkan Rp 150.000 kepada anda.
- Perubahan dan pembatalan percuma. Sehingga 24 jam sebelum masa pengambilan anda, anda boleh mengubah atau membatalkan lawatan anda tanpa sebarang kos, dan apa sahaja yang telah anda bayar akan dipulangkan sepenuhnya. Polisi pembatalan mengandungi butirannya.
Jaminan yang terpakai dibayar dalam masa 7 hari, mengikut cara anda membayar: dikembalikan ke kad atau akaun anda untuk pembayaran dalam talian, melalui pindahan bank atau secara tunai untuk pembayaran tunai. Beritahu pemandu-pelancong anda atau tulis kepada kami; anda tidak perlu membuktikan apa-apa yang boleh kami lihat sendiri pada tempahan. Setiap jaminan dibayar paling banyak sekali bagi setiap lawatan.
7. Pada hari lawatan
- Sila bersedia pada masa yang dipersetujui. Kami menunggu sehingga 30 minit. Selepas itu, lawatan mungkin dipendekkan, dan selepas 60 minit ia dikira sebagai tidak hadir dan bayaran tidak dipulangkan.
- Pelan itu milik anda, tetapi pemandu-pelancong yang menentukan cara memandunya. Mereka mungkin mengubah susunan hentian, atau melangkau satu, disebabkan trafik, cuaca, jalan ditutup, upacara, atau keselamatan.
- Kuil dan tempat suci lain mempunyai peraturan pakaian dan tingkah laku. Sila patuhinya, dan ikut arahan pemandu-pelancong anda.
- Semua orang wajib memakai tali pinggang keledar. Undang-undang Indonesia terpakai di dalam kereta. Bahan terlarang dan kelakuan kasar akan menamatkan lawatan serta-merta, tanpa pemulangan wang.
- Merokok dan vape tidak dibenarkan di dalam kereta.
8. Kanak-kanak, kesihatan dan kebolehcapaian
Beritahu kami tentang kerusi kanak-kanak, mobiliti terhad, alahan atau apa-apa lagi yang perlu kami rancang semasa anda menempah, dan kami akan memberitahu anda dengan jujur apa yang boleh dilakukan. Sesetengah air terjun dan kuil melibatkan banyak anak tangga dan tidak boleh dijadikan mesra akses.
9. Pemandu dan liabiliti
Sebelum pemandu membawa tetamu, kami menyemak lesen memandu, kad pengenalan dan dokumen kereta mereka. Kami bertanggungjawab atas perkhidmatan pengangkutan yang kami sediakan dan atas penjagaan yang munasabah dalam mengatur lawatan anda.
Kami tidak bertanggungjawab atas kecederaan, kehilangan atau kerosakan yang disebabkan oleh pilihan anda sendiri di sesuatu hentian, atas perbuatan pihak ketiga seperti restoran atau pengendali aktiviti, atau atas kejadian di luar kawalan kami, termasuk cuaca, gempa bumi, aktiviti gunung berapi, upacara, mogok dan penutupan jalan. Sila melancong dengan insurans perjalanan anda sendiri.
Jika kami bertanggungjawab, liabiliti kami terhad kepada jumlah yang anda bayar untuk lawatan tersebut.
10. Foto
Jika anda membenarkannya semasa menempah, pemandu-pelancong anda akan mengambil foto sepanjang lawatan dan foto itu akan tersedia di halaman tempahan anda dalam masa 48 jam selepas lawatan tamat (lihat jaminan kami di atas). Foto itu milik anda untuk disimpan dan dikongsi. Kami hanya menggunakan foto anda dalam pemasaran kami sendiri jika anda memberi kebenaran terlebih dahulu.
11. Akaun anda
Rahsiakan butiran log masuk anda dan berikan maklumat hubungan yang tepat kepada kami. Anda boleh memadam akaun anda pada bila-bila masa dari halaman akaun anda, setelah tiada lagi lawatan akan datang yang ditempah.
12. Aduan
Jika berlaku masalah, beritahu pemandu-pelancong anda pada hari itu supaya kami dapat membetulkannya serta-merta, dan tulis kepada kami dalam masa 30 hari. Kami menjawab setiap aduan.
13. Undang-undang
Terma ini ditadbir oleh undang-undang Indonesia, dan pertikaian tertakluk kepada mahkamah di Denpasar, Bali.
14. Peta dan tempat
Laman ini menggunakan ciri Google Maps: peta, dan carian yang mencadangkan tempat pengambilan semasa anda menaip. Dengan menggunakan ciri ini, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma Perkhidmatan Tambahan Google Maps/Google Earth dan Dasar Privasi Google.
15. Perubahan pada terma ini
Kami mungkin mengemas kini terma ini. Versi yang anda terima semasa menempah ialah versi yang terpakai untuk lawatan anda.