약관
초안. 최종 업데이트 2026년 10월.
본 약관은 이 웹사이트에서 예약하는 모든 일일 투어에 적용됩니다. 투어를 예약하면 본 약관에 동의하는 것으로 간주합니다. 약관은 일부러 쉬운 영어로 작성되었습니다. 번역본과 영어 원문이 다를 경우 영어 원문이 우선합니다.
1. 회사 소개
balitravelagents.com은(는) 인도네시아 발리 덴파사르에 기반을 둔 프라이빗 일일 투어 운영사입니다. 저희는 차량, 자격을 갖춘 드라이버 가이드, 투어 일정을 준비해 드립니다. 항공권, 호텔, 비자를 취급하는 여행사가 아닙니다.
2. 예약 내용
고객님은 선택한 픽업 시간부터 최대 10시간 동안 드라이버 가이드가 포함된 프라이빗 차량 한 대를 하루 예약합니다. 다른 사람은 고객님의 차량에 합승하지 않습니다.
- 차량 한 대당 최대 4명이며, 좌석을 차지하는 어린이도 인원에 포함됩니다.
- 방문지는 최대 4곳이며, 점심 방문지 1곳과 저녁 방문지 최대 1곳이 추가됩니다.
- 픽업 및 하차는 서비스 지역 내의 호텔, 빌라 또는 고객님이 알려 주신 다른 주소에서 합니다.
3. 요금
차량과 첫 번째 게스트 Rp 1.500.000, 추가 게스트 1인당 Rp 300.000, 최대 4명.
포함 사항: 차량, 연료, 주차비, 통행료, 일정에 있는 방문지의 입장료, 식수, 자격증을 갖춘 드라이버 가이드, 그리고 투어 중 촬영한 사진.
불포함 사항: 식사와 음료, 현장에서 예약하는 선택 액티비티, 개인 쇼핑, 팁. 팁은 결코 필수가 아닙니다. 팁을 주시는 경우 전액이 드라이버 가이드에게 돌아갑니다.
모든 가격은 인도네시아 루피아 기준입니다. 이 사이트에 다른 통화로 표시된 금액은 편의를 위한 대략적인 환산액이며, 실제 결제 금액이 아닙니다.
4. 결제
예약 확인서에 달리 명시되지 않은 한, 요금은 픽업 시 드라이버 가이드에게 루피아 현금으로 지불하거나, 제공되는 경우 온라인으로 결제합니다. 예약 확인서에 표시된 가격이 최종 가격입니다. 이후 당사가 게시 가격을 변경하더라도 이 가격은 바뀌지 않습니다.
5. 변경 및 취소
변경, 취소, 날씨 및 환불에 관한 모든 내용은 본 약관의 일부인 취소 정책 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
6. 보장 내용
이 보장은 당사가 직접 운영하는 투어에 적용됩니다. 파트너 회사가 운영하는 투어는 해당 페이지에 포함 사항이 안내되어 있습니다.
- 우천 시 대안. 일정에 있는 모든 야외 방문지에는 근처에 비를 피할 수 있는 대안이 있으며, 날씨가 좋지 않으면 드라이버 가이드가 추가 비용 없이 대안 장소로 안내합니다. 래프팅처럼 별도 티켓이 있는 액티비티가 날씨 때문에 취소되면, 투어 후 해당 금액을 환불해 드립니다.
- 정시 도착. 드라이버 가이드가 예약된 픽업 장소에 예약된 픽업 시간보다 15분 넘게 늦게 도착하면 Rp 150.000을(를) 돌려드립니다. 픽업 시간이나 장소가 투어 24시간 전 이내에 변경된 경우, 또는 당국이 도로를 통제한 경우에는 적용되지 않습니다.
- 사진. 예약 시 사진 촬영에 동의하셨다면, 투어 종료 후 48시간 이내에 예약 페이지에 사진이 올라갑니다. 그렇지 않으면 Rp 150.000을(를) 돌려드립니다.
- 무료 변경 및 취소. 픽업 시간 24시간 전까지는 투어를 무료로 변경하거나 취소할 수 있으며, 결제하신 금액은 전액 환불됩니다. 자세한 내용은 취소 정책을 참고하십시오.
적용되는 보장금은 7일 이내에 결제하신 방법으로 지급됩니다. 온라인 결제는 카드나 계좌로 돌려드리고, 현금 결제는 계좌 이체나 현금으로 지급합니다. 드라이버 가이드에게 말씀하시거나 저희에게 연락해 주십시오. 예약 내역에서 저희가 직접 확인할 수 있는 사항은 따로 증명하지 않으셔도 됩니다. 각 보장은 투어 1회당 최대 한 번 지급됩니다.
7. 투어 당일
- 약속된 시간에 준비해 주십시오. 최대 30분까지 기다립니다. 그 이후에는 투어가 단축될 수 있으며, 60분이 지나면 노쇼로 간주되어 환불되지 않습니다.
- 계획은 고객님이 정하시지만, 운행 방식은 드라이버 가이드가 결정합니다. 교통, 날씨, 도로 통제, 의식, 안전 때문에 방문 순서를 바꾸거나 방문지를 건너뛸 수 있습니다.
- 사원 및 기타 성스러운 장소에는 복장과 행동 규칙이 있습니다. 이를 지켜 주시고 드라이버 가이드의 안내를 따라 주십시오.
- 모든 탑승자는 안전벨트를 착용합니다. 차량 안에서는 인도네시아 법이 적용됩니다. 불법 약물이나 폭력적·모욕적인 행동이 있으면 투어는 즉시 종료되며 환불되지 않습니다.
- 차량 내 흡연 및 전자담배 사용은 금지됩니다.
8. 어린이, 건강 및 접근성
예약 시 어린이용 카시트, 거동 불편, 알레르기 등 미리 준비해야 할 사항을 알려 주시면 가능한 범위를 솔직하게 안내해 드립니다. 일부 폭포와 사원은 계단이 많아 접근성을 확보할 수 없습니다.
9. 드라이버 및 책임
드라이버가 게스트를 태우기 전에 당사는 운전면허증, 신분증, 차량 서류를 확인합니다. 당사는 제공하는 운송 서비스에 대해, 그리고 고객님의 투어를 준비하면서 합리적인 주의를 기울인 데 대해 책임을 집니다.
당사는 방문지에서 고객님 자신의 선택으로 발생한 부상, 분실 또는 손해, 식당이나 액티비티 운영자 등 제3자의 행위, 그리고 날씨, 지진, 화산 활동, 의식, 파업, 도로 통제 등 당사가 통제할 수 없는 사건에 대해 책임을 지지 않습니다. 반드시 개인 여행자 보험에 가입하고 여행하시기 바랍니다.
당사에 책임이 있는 경우에도, 당사의 책임은 고객님이 해당 투어에 지불한 금액으로 제한됩니다.
10. 사진
예약 시 허용하시면 드라이버 가이드가 투어 중에 사진을 촬영하며, 사진은 투어 종료 후 48시간 이내에 예약 페이지에 올라갑니다(위의 보장 내용 참조). 사진은 고객님이 보관하고 공유하실 수 있습니다. 고객님이 나온 사진은 사전에 허락을 받은 경우에만 당사 마케팅에 사용합니다.
11. 계정
로그인 정보는 본인만 알고 계셔야 하며, 정확한 연락처를 알려 주셔야 합니다. 예약된 예정 투어가 없는 경우 언제든지 계정 페이지에서 계정을 삭제할 수 있습니다.
12. 불만 및 이의 제기
문제가 생기면 당일 드라이버 가이드에게 바로 알려 주셔서 그 자리에서 해결할 수 있도록 해 주시고, 30일 이내에 저희에게 연락해 주십시오. 모든 불만 사항에 답변드립니다.
13. 준거법
본 약관은 인도네시아 법률을 따르며, 분쟁은 발리 덴파사르 법원의 관할로 합니다.
14. 지도와 장소 정보
이 사이트는 지도와 입력할 때 픽업 장소를 추천하는 검색 등 Google 지도 기능을 사용합니다. 이 기능을 사용하면 Google 지도/Google 어스 추가 서비스 약관 및 Google 개인정보처리방침에 동의하는 것으로 간주합니다.
15. 약관 변경
당사는 본 약관을 변경할 수 있습니다. 고객님의 투어에는 예약 시 동의한 버전이 적용됩니다.