規約
下書き。最終更新日 2026年10月.
本規約は、当サイトで予約されるすべての日帰りツアーに適用されます。ツアーのご予約をもって本規約に同意したものとみなします。本規約はあえて平易な英語で書かれています。翻訳と英語の内容が異なる場合は、英語の文章が優先されます。
1. 当社について
balitravelagents.comは、インドネシア・バリ島デンパサールを拠点とする貸切日帰りツアーの運営会社です。車、公認ドライバーガイド、そしてツアーのプランをご用意します。航空券、ホテル、ビザを扱う旅行代理店ではありません。
2. 予約の内容
お迎え時間から最長10時間、ドライバーガイド付きの貸切車1台を1日ご予約いただきます。ほかの人が同乗することはありません。
- 1台につき最大4名まで（座席を使うお子様を含む）。
- 立ち寄り先は最大4か所、それに加えて昼食1か所、夕食は最大1か所です。
- 当社の対応エリア内であれば、ホテル、ヴィラ、またはご指定の住所での送迎です。
3. 料金
車1台と最初の1名でRp 1.500.000、追加1名ごとにRp 300.000、最大4名まで。
料金に含まれるもの：車、燃料、駐車料金、道路通行料、プラン内の立ち寄り先の入場料、飲料水、公認ドライバーガイド、ツアー中に撮影した写真。
料金に含まれないもの：お食事とお飲み物、現地で申し込む任意のアクティビティ、個人的なお買い物、チップ。チップは必要ありません。 チップを渡す場合は、全額がドライバーガイドに渡ります。
料金はすべてインドネシアルピア建てです。本サイトで他の通貨により表示される金額は便宜上のおおよその換算額であり、お支払い額ではありません。
4. お支払い
予約確認書に別の記載がない限り、料金はお迎え時にドライバーガイドへルピアの現金でお支払いいただくか、対応している場合はオンラインでお支払いいただきます。予約確認書に記載の料金が確定料金です。その後、当社が公開料金を変更しても変わりません。
5. 変更・キャンセル
変更、キャンセル、天候、返金については、本規約の一部であるキャンセルポリシーのページに詳しく定めています。
6. 当社の保証
これらの保証は、当社が自ら催行するツアーが対象です。提携会社が催行するツアーの内容は、各ツアーのページに記載されています。
- 雨天プラン。プラン内の屋外の立ち寄り先にはすべて、近くに雨でも楽しめる代替先があり、天候によってはドライバーガイドが追加料金なしでそちらへご案内します。ラフティングなど個別チケットのアクティビティが天候により中止になった場合は、ツアー後にその料金を返金します。
- 時間厳守。ドライバーガイドが予約したお迎え場所に、予約したお迎え時間より15分以上遅れて到着した場合、Rp 150.000を返金します。ツアーの24時間前を切ってからお迎え時間や場所が変更された場合、または当局が道路を封鎖した場合は対象外です。
- 写真。予約時に写真撮影を許可された場合、ツアー終了後48時間以内に予約ページに写真が掲載されます。掲載されない場合はRp 150.000を返金します。
- 変更・キャンセル無料。お迎え時間の24時間前までは、ツアーの変更やキャンセルが無料で、お支払い済みの金額は全額返金されます。詳しくはキャンセルポリシーをご覧ください。
対象となる保証は、7日以内にお支払い時と同じ方法でお返しします。オンライン決済の場合はカードまたは口座へ、現金払いの場合は銀行振込または現金でお返しします。ドライバーガイドに伝えるか、当社までご連絡ください。予約内容から当社が確認できることについて、証明していただく必要はありません。各保証のお支払いは、1回のツアーにつき1度までです。
7. ツアー当日
- 約束の時間にご準備ください。お待ちできるのは30分までです。それを過ぎるとツアーが短くなる場合があり、60分を過ぎるとノーショーとなり返金はありません。
- プランはお客様のものですが、運転の進め方はドライバーガイドが判断します。渋滞、天候、通行止め、儀式、安全上の理由で、立ち寄り先の順番を変えたり、一部を省いたりすることがあります。
- 寺院などの聖地には服装や振る舞いの決まりがあります。それを守り、ドライバーガイドの指示に従ってください。
- 全員シートベルトを着用してください。車内ではインドネシアの法律が適用されます。違法薬物や暴言・暴力があった場合、ツアーはその場で終了し、返金はありません。
- 車内での喫煙・電子タバコは禁止です。
8. お子様・健康・バリアフリー
チャイルドシート、移動の制約、アレルギーなど、準備が必要なことは予約時にお知らせください。何が可能か正直にお伝えします。滝や寺院の中には階段が多く、バリアフリー対応ができない場所もあります。
9. ドライバーと責任
ドライバーがゲストを乗せる前に、当社は運転免許証、身分証明書、車両書類を確認します。当社は、当社が提供する送迎サービス、およびツアーの手配における合理的な注意について責任を負います。
立ち寄り先でのお客様ご自身の判断による怪我・紛失・損害、レストランやアクティビティ業者などの第三者の行為、天候・地震・火山活動・儀式・ストライキ・通行止めなど当社の管理が及ばない事象について、当社は責任を負いません。ご自身で旅行保険に加入してご旅行ください。
当社が責任を負う場合、その責任はお客様がそのツアーに支払った金額を上限とします。
10. 写真
予約時に許可していただくと、ドライバーガイドがツアー中に写真を撮影し、終了後48時間以内に予約ページに掲載します（上記の保証をご覧ください）。写真はお客様のもので、自由に保存・共有できます。お客様が写った写真を当社の宣伝に使うのは、事前に許可をいただいた場合のみです。
11. アカウント
ログイン情報は他人に教えず、正確な連絡先を登録してください。予定されているツアーの予約がなければ、アカウントページからいつでもアカウントを削除できます。
12. 苦情
問題があった場合は、その場で対応できるよう当日ドライバーガイドにお伝えいただき、30日以内に当社までご連絡ください。すべての苦情にお答えします。
13. 準拠法
本規約はインドネシア法に準拠し、紛争はバリ島デンパサールの裁判所の管轄とします。
14. 地図と場所
当サイトでは、地図と、入力に合わせてお迎え場所を提案する検索というGoogleマップの機能を使用しています。これらの機能を利用することで、Googleマップ/Google Earth追加利用規約およびGoogleプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
15. 本規約の変更
本規約は変更されることがあります。お客様のツアーには、ご予約時に同意いただいた版が適用されます。