キャンセルポリシー

下書き。最終更新日 2026年10月.

要点：お迎えの24時間前まで変更・キャンセルは無料、雨の場合はツアーを無料で延期でき、当社都合のキャンセルは全額返金します。

ツアーの変更

お迎え時間の24時間前までなら、日付、お迎え時間、立ち寄り先、人数を予約ページからご自身で無料で変更できます。

ゲストを追加すると、予約に表示されている追加1名分の料金が加算されます。減らす場合も同じ額だけ安くなります。お迎えの24時間前を過ぎてからは、ご連絡いただければできる限り対応しますが、変更をお約束することはできません。

お迎えの24時間以上前：無料。お支払い済みの金額は全額返金します。
お迎えの24時間前を切った場合：ドライバーはすでにその日を空けているため、返金できません。それでもご連絡ください。その日を埋められた場合は、可能な範囲で返金します。
ノーショー：約束のお迎え時間から60分以内に連絡が取れない場合、ツアーは実施済みとみなし、返金はありません。

バリでは雨がよく降りますが、短時間のことが多く、雨の景色も美しいものです。当社が計画するツアーの屋外の立ち寄り先にはすべて、近くに追加料金なしの雨天時の代替先があるので、にわか雨でも立ち寄り先が1つ変わるか、順番が入れ替わるだけのことがほとんどです。

ラフティングなど個別チケットのアクティビティが天候により中止になった場合は、ツアー後にその料金を返金します。

予報が本当に悪い場合は、車の空きがあれば無料でツアーを別の日に変更できます。お迎え前ならいつでも、当日の朝でもご連絡ください。

嵐、洪水、火山灰、土砂崩れ、道路の閉鎖、地域全体が閉ざされる儀式、または時間内に代わりを用意できない車やドライバーの問題により、ツアーを中止せざるを得ないことがあります。

当社がキャンセルする場合は、追加料金なしで日程を変更するか、お支払いいただいた全額をお支払い時と同じ方法で返金するか、お選びいただけます。手数料は一切かからず、使い切る必要のあるクレジットとして預かることもありません。

このポリシーに加えて、当社が催行するツアーには4つの保証が書面で付いています：

詳しい条件は利用規約に記載しています。対象となる保証は7日以内にお支払いします。

オンライン決済は同じカードまたは口座に返金され、通常は銀行により5〜10営業日かかります。現金でのお支払いは、ご希望に応じて現金または銀行振込で返金します。

当日、プランの場所が儀式や修理で閉まっている場合は、ドライバーガイドが最寄りのおすすめの代替先をご案内し、入場料に差額があれば返金します。1か所が閉まっていることだけを理由に、ツアー全体を返金することはありません。