Syarat dan ketentuan
Draf. Terakhir diperbarui Oktober 2026.
Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk setiap perjalanan sehari yang dipesan di situs web ini. Dengan memesan perjalanan, Anda menyetujuinya. Teks aslinya sengaja ditulis dalam bahasa Inggris yang sederhana. Jika terjemahan berbeda dengan teks bahasa Inggris, teks bahasa Inggris yang berlaku.
1. Siapa kami
balitravelagents.com adalah operator perjalanan sehari pribadi yang berbasis di Denpasar, Bali, Indonesia. Kami menyiapkan mobil, sopir-pemandu berlisensi, dan rencana untuk perjalanan Anda. Kami bukan agen perjalanan untuk tiket pesawat, hotel, atau visa.
2. Apa yang Anda pesan
Anda memesan satu mobil pribadi dengan sopir-pemandu untuk satu hari hingga sepuluh jam, dihitung dari jam jemput pilihan Anda. Tidak ada orang lain yang ikut di mobil Anda.
- Maksimal empat tamu per mobil, termasuk anak-anak yang menempati kursi.
- Hingga empat tempat, ditambah satu persinggahan makan siang, dan paling banyak satu persinggahan makan malam.
- Penjemputan dan pengantaran di hotel, vila, atau alamat lain yang Anda berikan, di dalam area layanan kami.
3. Harga
Rp 1.500.000 untuk mobil dan tamu pertama, Rp 300.000 per tamu tambahan, hingga 4 tamu.
Termasuk: mobil, bahan bakar, parkir, tol, tiket masuk untuk tempat-tempat dalam rencana Anda, air minum, sopir-pemandu berlisensi Anda, dan foto-foto yang diambil selama perjalanan.
Tidak termasuk: makanan dan minuman Anda, aktivitas opsional yang Anda pesan di lokasi, belanja pribadi, dan tip. Tip tidak pernah diharapkan. Jika Anda memberi tip, semuanya untuk sopir-pemandu Anda.
Semua harga dalam Rupiah Indonesia. Jumlah dalam mata uang lain di mana pun di situs ini hanyalah konversi perkiraan untuk kemudahan Anda dan bukan jumlah yang Anda bayar.
4. Pembayaran
Kecuali disebutkan lain dalam konfirmasi Anda, Anda membayar sopir-pemandu secara tunai dalam Rupiah saat penjemputan, atau secara online jika tersedia. Harga di konfirmasi Anda adalah harga final. Harga itu tidak berubah setelahnya, meskipun kami mengubah harga yang kami tayangkan.
5. Mengubah atau membatalkan
Perubahan, pembatalan, cuaca, dan pengembalian dana dijelaskan lengkap di halaman kebijakan pembatalan kami, yang merupakan bagian dari ketentuan ini.
6. Jaminan kami
Jaminan ini berlaku untuk perjalanan yang kami jalankan sendiri. Perjalanan yang dijalankan perusahaan mitra mencantumkan apa saja yang termasuk di halamannya sendiri.
- Rencana saat hujan. Setiap tempat luar ruangan dalam rencana Anda punya alternatif terlindung dari hujan di dekatnya, yang dituju sopir-pemandu Anda jika cuaca tidak mendukung, tanpa biaya tambahan. Jika aktivitas dengan tiket sendiri, seperti arung jeram, dibatalkan karena cuaca, kami mengembalikan harganya setelah perjalanan Anda.
- Tepat waktu. Jika sopir-pemandu Anda tiba lebih dari 15 menit setelah jam jemput yang dipesan di tempat penjemputan yang dipesan, kami mengembalikan Rp 150.000 kepada Anda. Ini tidak berlaku jika jam atau tempat penjemputan diubah kurang dari 24 jam sebelum perjalanan, atau jika pihak berwenang menutup jalan.
- Foto. Jika Anda mengizinkan foto saat memesan, foto Anda sudah ada di halaman pesanan Anda dalam 48 jam setelah perjalanan berakhir. Jika tidak, kami mengembalikan Rp 150.000 kepada Anda.
- Perubahan dan pembatalan gratis. Hingga 24 jam sebelum jam jemput, Anda bisa mengubah atau membatalkan perjalanan tanpa biaya, dan semua yang sudah Anda bayar dikembalikan penuh. Rinciannya ada di kebijakan pembatalan.
Jaminan yang berlaku dibayarkan dalam 7 hari, dengan cara yang sama seperti Anda membayar: kembali ke kartu atau akun Anda untuk pembayaran online, melalui transfer bank atau tunai untuk pembayaran tunai. Beri tahu sopir-pemandu Anda atau tulis kepada kami; Anda tidak perlu membuktikan apa pun yang bisa kami lihat sendiri di pesanan. Setiap jaminan dibayarkan paling banyak sekali per perjalanan.
7. Pada hari perjalanan
- Mohon siap pada jam yang disepakati. Kami menunggu hingga 30 menit. Setelah itu perjalanan bisa dipersingkat, dan setelah 60 menit dianggap tidak hadir dan tidak ada pengembalian dana.
- Rencananya milik Anda, tetapi sopir-pemandu yang menentukan cara menjalankannya. Mereka bisa mengubah urutan tempat atau melewatkan salah satunya karena lalu lintas, cuaca, penutupan jalan, upacara, atau alasan keselamatan.
- Pura dan tempat suci lainnya punya aturan berpakaian dan bersikap. Mohon patuhi aturan tersebut, dan ikuti arahan sopir-pemandu Anda.
- Semua penumpang memakai sabuk pengaman. Hukum Indonesia berlaku di dalam mobil. Zat terlarang dan perilaku kasar langsung mengakhiri perjalanan, tanpa pengembalian dana.
- Dilarang merokok dan vape di dalam mobil.
8. Anak-anak, kesehatan, dan aksesibilitas
Beri tahu kami soal kursi anak, keterbatasan gerak, alergi, atau hal lain yang perlu kami rencanakan saat Anda memesan, dan kami akan jujur memberi tahu apa yang memungkinkan. Beberapa air terjun dan pura memiliki banyak anak tangga dan tidak bisa dibuat mudah diakses.
9. Sopir dan tanggung jawab
Sebelum seorang sopir membawa tamu, kami memeriksa SIM, kartu identitas, dan dokumen mobilnya. Kami bertanggung jawab atas layanan transportasi yang kami sediakan dan atas kehati-hatian yang wajar dalam mengatur perjalanan Anda.
Kami tidak bertanggung jawab atas cedera, kehilangan, atau kerusakan akibat pilihan Anda sendiri di suatu tempat, atas tindakan pihak ketiga seperti restoran atau penyelenggara aktivitas, atau atas kejadian di luar kendali kami, termasuk cuaca, gempa bumi, aktivitas gunung berapi, upacara, mogok kerja, dan penutupan jalan. Mohon bepergian dengan asuransi perjalanan Anda sendiri.
Jika kami bertanggung jawab, tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang Anda bayar untuk perjalanan tersebut.
10. Foto
Jika Anda mengizinkan saat memesan, sopir-pemandu Anda mengambil foto selama perjalanan dan foto-foto itu ada di halaman pesanan Anda dalam 48 jam setelah perjalanan berakhir (lihat jaminan kami di atas). Foto itu milik Anda untuk disimpan dan dibagikan. Kami hanya memakai foto Anda dalam pemasaran kami sendiri jika Anda memberi izin terlebih dahulu.
11. Akun Anda
Jaga kerahasiaan detail masuk Anda dan berikan informasi kontak yang akurat. Anda dapat menghapus akun kapan saja dari halaman akun Anda, selama tidak ada perjalanan mendatang yang sudah dipesan.
12. Keluhan
Jika ada masalah, beri tahu sopir-pemandu Anda pada hari itu agar kami bisa langsung memperbaikinya, dan tulis kepada kami dalam 30 hari. Kami menjawab setiap keluhan.
13. Hukum
Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Indonesia, dan sengketa diselesaikan di pengadilan Denpasar, Bali.
14. Peta dan tempat
Situs ini menggunakan fitur Google Maps: peta, dan pencarian yang menyarankan tempat penjemputan saat Anda mengetik. Dengan menggunakan fitur ini, Anda setuju untuk terikat pada Persyaratan Layanan Tambahan Google Maps/Google Earth dan Kebijakan Privasi Google.
15. Perubahan syarat ini
Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini. Versi yang Anda setujui saat memesan adalah yang berlaku untuk perjalanan Anda.