शर्तें
ड्राफ़्ट। आखिरी अपडेट अक्टूबर 2026.
ये शर्तें इस वेबसाइट पर बुक की गई हर डे ट्रिप पर लागू होती हैं। ट्रिप बुक करने का मतलब है कि आप इन्हें स्वीकार करते हैं। इन्हें जानबूझकर सरल अंग्रेज़ी में लिखा गया है। अगर किसी अनुवाद और अंग्रेज़ी में फ़र्क हो, तो अंग्रेज़ी टेक्स्ट ही मान्य होगा।
1. हम कौन हैं
balitravelagents.com डेनपसार, बाली, इंडोनेशिया में स्थित एक प्राइवेट डे ट्रिप ऑपरेटर है। हम आपकी ट्रिप के लिए एक कार, एक लाइसेंसधारी ड्राइवर-गाइड और एक प्लान की व्यवस्था करते हैं। हम फ़्लाइट, होटल या वीज़ा के लिए ट्रैवल एजेंसी नहीं हैं।
2. आप क्या बुक कर रहे हैं
आप ड्राइवर-गाइड के साथ एक प्राइवेट कार एक दिन के लिए बुक करते हैं, जो आपके चुने पिकअप समय से गिनकर ज़्यादा से ज़्यादा दस घंटे का होता है। आपकी कार में कोई और नहीं बैठता।
- एक कार में ज़्यादा से ज़्यादा चार मेहमान, सीट लेने वाले बच्चों समेत।
- ज़्यादा से ज़्यादा चार पड़ाव, साथ में एक लंच पड़ाव, और अधिकतम एक डिनर पड़ाव।
- आपके होटल, विला या आपके दिए किसी और पते से पिकअप और वहीं ड्रॉप, हमारे सेवा वाले इलाकों के अंदर।
3. कीमत
कार और पहले मेहमान के लिए Rp 1.500.000, हर अतिरिक्त मेहमान के लिए Rp 300.000, अधिकतम 4 मेहमान।
शामिल: कार, ईंधन, पार्किंग, टोल, आपके प्लान के पड़ावों का प्रवेश शुल्क, पीने का पानी, आपका लाइसेंस वाला ड्राइवर-गाइड, और ट्रिप में ली गई फ़ोटो।
शामिल नहीं: आपका खाना-पीना, मौके पर बुक की गई वैकल्पिक एक्टिविटी, निजी खरीदारी और टिप। टिप की कभी उम्मीद नहीं की जाती। अगर आप टिप देते हैं, तो पूरी टिप आपके ड्राइवर-गाइड को जाती है।
सभी कीमतें इंडोनेशियाई रुपिया में हैं। इस साइट पर कहीं भी दूसरी करेंसी में दिखाई गई रकम आपकी सुविधा के लिए अनुमानित है और वह रकम नहीं है जो आप चुकाते हैं।
4. भुगतान
जब तक आपके कन्फ़र्मेशन में कुछ और न लिखा हो, आप पिकअप पर अपने ड्राइवर-गाइड को रुपिया में नकद भुगतान करते हैं, या जहाँ हम यह सुविधा देते हैं वहाँ ऑनलाइन। आपके कन्फ़र्मेशन पर लिखी कीमत ही अंतिम कीमत है। यह बाद में नहीं बदलती, भले ही हम अपनी प्रकाशित कीमतें बदल दें।
5. बदलाव या कैंसिल करना
बदलाव, कैंसिलेशन, मौसम और रिफ़ंड की पूरी जानकारी हमारे कैंसिलेशन पॉलिसी पेज पर है, जो इन शर्तों का हिस्सा है।
6. हमारी गारंटी
ये गारंटी उन ट्रिप पर लागू होती हैं जिन्हें हम खुद चलाते हैं। पार्टनर कंपनी की ट्रिप के अपने पेज पर लिखा होता है कि उसमें क्या शामिल है।
- बारिश का प्लान। आपके प्लान के हर आउटडोर पड़ाव के पास एक सूखा विकल्प होता है, जहाँ मौसम खराब होने पर आपका ड्राइवर-गाइड आपको बिना किसी अतिरिक्त खर्च के ले जाता है। अगर अलग टिकट वाली कोई एक्टिविटी, जैसे राफ़्टिंग, मौसम की वजह से कैंसिल होती है, तो हम ट्रिप के बाद उसकी कीमत रिफ़ंड करते हैं।
- समय पर। अगर आपका ड्राइवर-गाइड बुक की गई पिकअप की जगह पर बुक किए गए पिकअप के समय से 15 मिनट से ज़्यादा देर से पहुँचता है, तो हम आपको Rp 150.000 वापस देते हैं। यह तब लागू नहीं होता जब पिकअप का समय या जगह ट्रिप से 24 घंटे से कम पहले बदली गई हो, या जब अधिकारी सड़क बंद कर दें।
- फ़ोटो। अगर बुकिंग करते समय आपने फ़ोटो की अनुमति दी थी, तो आपकी फ़ोटो ट्रिप खत्म होने के 48 घंटे के अंदर आपके बुकिंग पेज पर होती हैं। अगर नहीं होतीं, तो हम आपको Rp 150.000 वापस देते हैं।
- मुफ़्त बदलाव और कैंसिलेशन। पिकअप के समय से 24 घंटे पहले तक आप अपनी ट्रिप बिना किसी खर्च के बदल या कैंसिल कर सकते हैं, और आपने जो भी भुगतान किया है वह पूरा वापस मिलता है। पूरी जानकारी कैंसिलेशन पॉलिसी में है।
लागू होने वाली गारंटी 7 दिनों के अंदर उसी तरीके से दी जाती है जिससे आपने भुगतान किया था: ऑनलाइन भुगतान के लिए आपके कार्ड या अकाउंट में वापस, नकद भुगतान के लिए बैंक ट्रांसफ़र या नकद में। अपने ड्राइवर-गाइड को बताएँ या हमें लिखें; जो बात हम खुद बुकिंग पर देख सकते हैं, उसे आपको साबित नहीं करना होगा। हर गारंटी एक ट्रिप पर ज़्यादा से ज़्यादा एक बार दी जाती है।
7. ट्रिप वाले दिन
- कृपया तय समय पर तैयार रहें। हम 30 मिनट तक इंतज़ार करते हैं। उसके बाद ट्रिप छोटी हो सकती है, और 60 मिनट के बाद इसे नो-शो माना जाता है और रिफ़ंड नहीं होता।
- प्लान आपका है, लेकिन कैसे ड्राइव करना है यह ड्राइवर-गाइड तय करते हैं। ट्रैफ़िक, मौसम, बंद सड़कों, किसी समारोह या सुरक्षा के कारण वे पड़ावों का क्रम बदल सकते हैं या कोई पड़ाव छोड़ सकते हैं।
- मंदिरों और दूसरी पवित्र जगहों पर कपड़ों और व्यवहार के नियम होते हैं। कृपया उनका पालन करें, और अपने ड्राइवर-गाइड के निर्देश मानें।
- सब लोग सीट बेल्ट पहनते हैं। कार में इंडोनेशियाई कानून लागू होता है। गैरकानूनी नशीले पदार्थ या बदसलूकी होने पर ट्रिप तुरंत खत्म हो जाती है, बिना रिफ़ंड के।
- कार में सिगरेट और वेपिंग की अनुमति नहीं है।
8. बच्चे, स्वास्थ्य और सुलभता
बुक करते समय हमें चाइल्ड सीट, चलने-फिरने में कठिनाई, एलर्जी या किसी और ज़रूरत के बारे में बताएँ जिसकी हमें तैयारी करनी चाहिए, और हम आपको ईमानदारी से बताएँगे कि क्या मुमकिन है। कुछ झरनों और मंदिरों में बहुत सीढ़ियाँ हैं और उन्हें सबके लिए सुलभ नहीं बनाया जा सकता।
9. ड्राइवर और दायित्व
किसी ड्राइवर के मेहमानों को ले जाने से पहले, हम उसका ड्राइविंग लाइसेंस, पहचान पत्र और कार के कागज़ात जाँचते हैं। हम जो परिवहन सेवा देते हैं उसके लिए, और आपकी ट्रिप की व्यवस्था में उचित सावधानी के लिए, हम ज़िम्मेदार हैं।
किसी पड़ाव पर आपके अपने फ़ैसलों से हुई चोट, नुकसान या क्षति के लिए, रेस्टोरेंट या एक्टिविटी ऑपरेटर जैसे तीसरे पक्षों के कामों के लिए, या हमारे नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के लिए, जिनमें मौसम, भूकंप, ज्वालामुखी गतिविधि, समारोह, हड़ताल और बंद सड़कें शामिल हैं, हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। कृपया अपना ट्रैवल इंश्योरेंस लेकर यात्रा करें।
जहाँ हम ज़िम्मेदार हैं, वहाँ हमारी ज़िम्मेदारी उस रकम तक सीमित है जो आपने ट्रिप के लिए दी थी।
10. फ़ोटो
अगर आप बुकिंग के समय अनुमति देते हैं, तो आपका ड्राइवर-गाइड ट्रिप के दौरान फ़ोटो लेता है और ट्रिप खत्म होने के 48 घंटे के अंदर वे आपके बुकिंग पेज पर आ जाती हैं (ऊपर हमारी गारंटी देखें)। ये फ़ोटो आपकी हैं, आप इन्हें रख सकते हैं और शेयर कर सकते हैं। हम अपनी मार्केटिंग में आपकी फ़ोटो तभी इस्तेमाल करते हैं जब आप पहले हमें अनुमति दें।
11. आपका अकाउंट
अपनी लॉग इन जानकारी किसी को न दें और हमें सही संपर्क जानकारी दें। जब आपकी कोई आने वाली ट्रिप बुक न हो, तब आप अपने अकाउंट पेज से कभी भी अपना अकाउंट डिलीट कर सकते हैं।
12. शिकायतें
अगर कुछ गलत होता है, तो उसी दिन अपने ड्राइवर-गाइड को बताएँ ताकि हम उसे वहीं ठीक कर सकें, और 30 दिनों के अंदर हमें लिखें। हम हर शिकायत का जवाब देते हैं।
13. कानून
ये शर्तें इंडोनेशियाई कानून के तहत हैं, और विवाद डेनपसार, बाली की अदालतों में जाएँगे।
14. मैप और जगहें
यह साइट Google Maps की सुविधाएँ इस्तेमाल करती है: नक्शे, और वह खोज जो लिखते समय पिकअप की जगहें सुझाती है। इन सुविधाओं का इस्तेमाल करके आप Google Maps/Google Earth की अतिरिक्त सेवा शर्तों और Google की प्राइवेसी पॉलिसी से बंधे होने के लिए सहमत होते हैं।
15. इन शर्तों में बदलाव
हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। बुकिंग के समय आपने जो वर्ज़न स्वीकार किया था, वही आपकी ट्रिप पर लागू होता है।