Politique de confidentialité
Brouillon. Dernière mise à jour octobre 2026.
Nous collectons le moins possible, nous l'utilisons uniquement pour organiser votre excursion et nous ne le vendons jamais. Cette page explique précisément ce que cela signifie.
Qui est responsable
balitravelagents.com, Denpasar, Bali, Indonésie, est responsable des données personnelles de ce site. Pour toute question sur cette page, écrivez-nous à info@balitravelagents.com.
Données du compte
Lorsque vous créez un compte, nous enregistrons votre nom, votre adresse e-mail, un numéro de téléphone facultatif, la langue et la devise d'affichage choisies, et votre mot de passe sous forme chiffrée. Nous les utilisons pour vous connecter, afficher vos réservations et vous écrire à leur sujet.
Connexion avec Google
Si vous choisissez « Continuer avec Google », Google nous communique votre nom, votre adresse e-mail et si cette adresse est vérifiée. Nous ne voyons jamais votre mot de passe Google et ne demandons rien d'autre à Google. Vous pouvez supprimer cette connexion à tout moment depuis la page de votre compte.
Données de réservation
Une réservation contient votre date et votre heure de prise en charge, votre adresse de prise en charge et ses coordonnées GPS, le nombre de voyageurs, les étapes choisies, un numéro de téléphone de contact et les remarques que vous nous donnez, comme vos besoins alimentaires. Votre chauffeur-guide voit ce dont il a besoin pour venir vous chercher et assurer votre excursion.
Nous conservons les données de réservation aussi longtemps que l'exige la législation fiscale et comptable indonésienne, même après la suppression de votre compte. Elles ne comportent alors plus votre nom, votre adresse e-mail ni votre numéro de téléphone.
Cartes et recherche du lieu de prise en charge
Les cartes de ce site et la recherche de votre lieu de prise en charge sont fournies par Google. Google reçoit ce que vous tapez dans la recherche du lieu de prise en charge, les vues de carte que vous chargez et la position de votre repère lorsque vous en placez un, et les traite selon sa propre politique de confidentialité.
De ces données, nous ne conservons que l'identifiant Google du lieu de prise en charge que vous choisissez, et les coordonnées de votre propre repère si vous en placez un. Nous ne stockons pas les noms ni les adresses suggérés par Google.
Règles de confidentialité de Google
Photos de votre excursion
Votre chauffeur-guide prend des photos pendant l'excursion et les téléverse pour que nous puissions vous les envoyer. Seuls vous, votre chauffeur-guide et notre personnel pouvez les ouvrir, et les liens que nous utilisons expirent.
Nous n'utilisons jamais une photo sur laquelle vous apparaissez dans notre communication sans vous le demander d'abord, par e-mail, et vous pouvez refuser ou retirer votre accord à tout moment en nous écrivant.
Documents des chauffeurs et des entreprises
Les personnes qui conduisent pour nous téléversent leur pièce d'identité, leur permis de conduire, les papiers de la voiture et des photos de celle-ci. Nous les consultons uniquement pour les vérifier avant qu'elles ne conduisent un voyageur.
Si nous refusons une candidature, les documents sont supprimés 90 jours après la décision. Si nous l'acceptons, nous les conservons tant que le chauffeur travaille avec nous et les supprimons lorsque cette collaboration prend fin.
Qui d'autre voit vos données
- Mailgun, qui achemine nos e-mails. Il traite votre adresse e-mail et le contenu des messages que nous vous envoyons.
- Vultr Object Storage, où les photos et documents sont conservés, dans un espace de stockage privé.
- Google Maps et le service Google Routes, que nous interrogeons pour les itinéraires et les temps de trajet entre vos étapes. Votre adresse de prise en charge fait partie de cette requête.
- Google, si vous choisissez de vous connecter avec un compte Google.
- L'entreprise de transport qui assure votre excursion, lorsque votre chauffeur-guide travaille pour l'une d'elles, et uniquement les informations nécessaires pour la réaliser.
- Notre prestataire de paiement, lorsque vous payez en ligne. Nous ne stockons jamais votre numéro de carte.
Certains de ces prestataires sont situés hors d'Indonésie, ce qui signifie que vos données sont transférées à l'étranger. Nous ne les partageons qu'aux fins décrites ci-dessus, et nous ne les vendons ni ne les transmettons jamais à des annonceurs.
Cookies
Nous utilisons un cookie de session pour vous garder connecté, un cookie de sécurité pour protéger les formulaires contre les abus, et un petit cookie qui mémorise votre langue et votre devise d'affichage. Nous n'utilisons aucun traceur publicitaire ni de mesure d'audience.
Vos droits
Vous pouvez consulter et corriger vos informations sur la page de votre compte, et y supprimer votre compte dès que vous n'avez plus d'excursion à venir. La suppression efface votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Vous pouvez aussi nous demander une copie des données que nous détenons, nous demander de corriger ou de supprimer quelque chose, ou vous opposer à leur utilisation. Écrivez-nous et nous répondrons sous 30 jours.
Sécurité
Le site fonctionne en HTTPS, les mots de passe sont stockés sous forme hachée, et les photos et documents sont conservés dans un espace de stockage privé, accessible uniquement par des liens qui expirent. Seul le personnel qui en a besoin y a accès.
Enfants
Ce site s'adresse aux adultes qui réservent une excursion. Les enfants voyagent en tant que voyageurs sur une réservation faite par un adulte, et nous ne conservons rien à leur sujet hormis le nombre de places et ce que vous nous indiquez, comme une allergie.
Modifications
Lorsque cette notice change, nous mettons à jour la date en haut de page, et nous prévenons les titulaires de compte par e-mail si le changement est important.