Condiciones
Borrador. Última actualización octubre de 2026.
Estas condiciones se aplican a todas las excursiones de un día reservadas en este sitio web. Reservar una excursión implica aceptarlas. Están redactadas en inglés sencillo a propósito. Si una traducción no coincide con el texto en inglés, prevalece el texto en inglés.
1. Quiénes somos
balitravelagents.com es un operador de excursiones privadas de un día con sede en Denpasar, Bali, Indonesia. Organizamos un coche, un conductor-guía con licencia y un plan para tu excursión. No somos una agencia de viajes para vuelos, hoteles ni visados.
2. Qué estás reservando
Reservas un coche privado con conductor-guía para un día de hasta diez horas, contadas desde la hora de recogida que elijas. Nadie más viaja en tu coche.
- Máximo cuatro viajeros por coche, incluidos los niños que ocupen asiento.
- Hasta cuatro paradas, más una parada para almorzar y como máximo una parada para cenar.
- Recogida y regreso en tu hotel, villa u otra dirección que nos indiques, dentro de las zonas que cubrimos.
3. El precio
Rp 1.500.000 por el coche y el primer viajero, Rp 300.000 por cada viajero adicional, hasta 4 viajeros.
Incluido: el coche, el combustible, el aparcamiento, los peajes, las entradas de las paradas de tu plan, agua potable, tu conductor-guía con licencia y las fotos tomadas durante la excursión.
No incluido: tus comidas y bebidas, las actividades opcionales que reserves allí mismo, las compras personales y las propinas. La propina nunca es obligatoria. Si das propina, va íntegra a tu conductor-guía.
Todos los precios están en rupias indonesias. Los importes que se muestran en otras monedas en cualquier parte de este sitio son una conversión aproximada para tu comodidad y no son el importe que pagas.
4. El pago
Salvo que tu confirmación indique otra cosa, pagas a tu conductor-guía en efectivo en rupias en la recogida, o en línea cuando lo ofrecemos. El precio de tu confirmación es el precio final. No cambia después, aunque cambiemos nuestros precios publicados.
5. Cambios y cancelaciones
Los cambios, cancelaciones, el tiempo y los reembolsos se explican en detalle en nuestra página de política de cancelación, que forma parte de estas condiciones.
Lee la política de cancelación
6. Nuestras garantías
Estas garantías cubren las excursiones que realizamos nosotros. Una excursión realizada por una empresa asociada indica en su propia página lo que incluye.
- Plan para lluvia. Cada parada al aire libre de tu plan tiene una alternativa a cubierto cerca, a la que tu conductor-guía te lleva si el tiempo lo exige, sin coste adicional. Si una actividad con entrada propia, como el rafting, se cancela por el tiempo, te reembolsamos su precio después de tu excursión.
- Puntualidad. Si tu conductor-guía llega más de 15 minutos después de la hora de recogida reservada al lugar de recogida reservado, te devolvemos Rp 150.000. Esto no se aplica cuando la hora o el lugar de recogida cambiaron menos de 24 horas antes de la excursión, ni cuando las autoridades cierran la carretera.
- Fotos. Si permitiste las fotos al reservar, tus fotos estarán en la página de tu reserva en un plazo de 48 horas desde el final de tu excursión. Si no es así, te devolvemos Rp 150.000.
- Cambios y cancelación gratis. Hasta 24 horas antes de tu hora de recogida puedes cambiar o cancelar tu excursión sin coste, y te devolvemos íntegramente lo que hayas pagado. La política de cancelación tiene los detalles.
Una garantía aplicable se paga en un plazo de 7 días, por el mismo medio con el que pagaste: a tu tarjeta o cuenta si pagaste en línea, por transferencia bancaria o en efectivo si pagaste en efectivo. Díselo a tu conductor-guía o escríbenos; no tienes que demostrar nada que podamos ver nosotros mismos en la reserva. Cada garantía se paga como máximo una vez por excursión.
7. El día de la excursión
- Te pedimos que estés listo a la hora acordada. Esperamos hasta 30 minutos. Después, la excursión puede acortarse, y pasados 60 minutos se considera no presentado y no se reembolsa.
- El plan es tuyo, pero el conductor-guía decide cómo llevarlo a cabo. Puede cambiar el orden de las paradas, o saltarse una, por el tráfico, el tiempo, cortes de carretera, una ceremonia o por seguridad.
- Los templos y otros lugares sagrados tienen normas de vestimenta y comportamiento. Respétalas y sigue las indicaciones de tu conductor-guía.
- Todos llevan el cinturón de seguridad. En el coche se aplica la ley indonesia. Las sustancias ilegales y los comportamientos abusivos ponen fin a la excursión de inmediato, sin reembolso.
- No se permite fumar ni vapear en el coche.
8. Niños, salud y accesibilidad
Cuéntanos al reservar si necesitas sillas infantiles, si hay movilidad reducida, alergias o cualquier otra cosa que debamos prever, y te diremos con sinceridad qué es posible. Algunas cascadas y templos tienen muchos escalones y no pueden hacerse accesibles.
9. Conductores y responsabilidad
Antes de que un conductor lleve viajeros, revisamos su permiso de conducir, su documento de identidad y la documentación del coche. Somos responsables del servicio de transporte que prestamos y de actuar con la diligencia razonable al organizar tu excursión.
No nos hacemos responsables de lesiones, pérdidas o daños causados por tus propias decisiones en una parada, de los actos de terceros como restaurantes u operadores de actividades, ni de hechos fuera de nuestro control, como el tiempo, terremotos, actividad volcánica, ceremonias, huelgas o cortes de carretera. Viaja con tu propio seguro de viaje.
Cuando seamos responsables, nuestra responsabilidad se limita al importe que pagaste por la excursión.
10. Fotos
Si lo permites al reservar, tu conductor-guía hace fotos durante la excursión y las tendrás en la página de tu reserva en un plazo de 48 horas desde que termine (consulta nuestras garantías más arriba). Son tuyas para guardarlas y compartirlas. Solo usamos una foto tuya en nuestro propio marketing si antes nos das permiso.
11. Tu cuenta
No compartas tus datos de acceso y danos información de contacto correcta. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la página de tu cuenta, siempre que no tengas ninguna excursión reservada pendiente.
12. Reclamaciones
Si algo sale mal, díselo a tu conductor-guía ese mismo día para que podamos solucionarlo en el momento, y escríbenos en un plazo de 30 días. Respondemos a todas las reclamaciones.
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación indonesia, y cualquier litigio corresponde a los tribunales de Denpasar, Bali.
14. Mapas y lugares
Este sitio usa funciones de Google Maps: los mapas y la búsqueda que sugiere lugares de recogida mientras escribes. Al usar estas funciones aceptas quedar vinculado por las Condiciones de Servicio Adicionales de Google Maps/Google Earth y la Política de Privacidad de Google.
15. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. La versión que aceptaste al reservar es la que se aplica a tu excursión.