Aviso de privacidad
Borrador. Última actualización octubre de 2026.
Recogemos los mínimos datos posibles, los usamos solo para organizar tu excursión y nunca los vendemos. Esta página explica exactamente qué significa eso.
Quién es el responsable
balitravelagents.com, Denpasar, Bali, Indonesia, es responsable de los datos personales de este sitio. Para cualquier cuestión sobre esta página, escríbenos a info@balitravelagents.com.
Datos de la cuenta
Cuando creas una cuenta, guardamos tu nombre, tu correo electrónico, un número de teléfono opcional, el idioma y la moneda que eliges, y tu contraseña cifrada. Los usamos para iniciar tu sesión, mostrarte tus reservas y escribirte sobre ellas.
Iniciar sesión con Google
Si eliges “Continuar con Google”, Google nos facilita tu nombre, tu dirección de correo electrónico y si esa dirección está verificada. Nunca vemos tu contraseña de Google y no le pedimos nada más a Google. Puedes eliminar la conexión en cualquier momento desde la página de tu cuenta.
Datos de reserva
Una reserva guarda tu fecha y hora de recogida, tu dirección de recogida y sus coordenadas en el mapa, el número de viajeros, las paradas que elegiste, un teléfono de contacto y cualquier nota que nos des, como necesidades alimentarias. Tu conductor-guía ve lo que necesita para recogerte y hacer tu excursión.
Conservamos los registros de reservas durante el tiempo que exige la legislación fiscal y contable indonesia, incluso después de que elimines tu cuenta. En ese momento ya no contienen tu nombre, tu correo electrónico ni tu número de teléfono.
Mapas y búsqueda del lugar de recogida
Los mapas de este sitio y la búsqueda de tu lugar de recogida los proporciona Google. Google recibe lo que escribes en la búsqueda de recogida, las vistas de mapa que cargas y la ubicación de tu marcador cuando lo colocas, y los trata según su propia política de privacidad.
De todo eso, solo guardamos el ID de lugar de Google del lugar de recogida que elijas y las coordenadas de tu propio pin, si lo pones. No guardamos los nombres ni las direcciones que sugiere Google.
Política de privacidad de Google
Fotos de tu excursión
Tu conductor-guía hace fotos durante la excursión y las sube para que podamos enviártelas. Solo tú, tu conductor-guía y nuestro personal pueden abrirlas, y los enlaces que usamos caducan.
Nunca usamos en nuestro marketing una foto en la que aparezcas sin preguntarte antes por correo, y puedes negarte o retirar tu permiso en cualquier momento escribiéndonos.
Documentos de conductores y empresas
Las personas que conducen para nosotros suben su documento de identidad, su permiso de conducir, la documentación del coche y fotos del coche. Solo los miramos para revisarlos antes de que lleven a un viajero.
Si rechazamos una solicitud, los documentos se borran 90 días después de la decisión. Si la aceptamos, los conservamos mientras el conductor trabaje con nosotros y los borramos cuando eso termine.
Quién más ve tus datos
- Mailgun, que entrega nuestros correos electrónicos. Trata tu dirección de correo electrónico y el contenido de los mensajes que te enviamos.
- Vultr Object Storage, donde se guardan las fotos y los documentos, en un almacenamiento privado.
- Google Maps y el servicio Google Routes, a los que pedimos indicaciones y tiempos de trayecto entre tus paradas. Tu dirección de recogida forma parte de esa solicitud.
- Google, si eliges iniciar sesión con una cuenta de Google.
- La empresa de transporte que realiza tu excursión, cuando tu conductor-guía trabaja a través de una, y solo los datos necesarios para hacerla.
- Nuestro proveedor de pagos, cuando pagas en línea. Nunca guardamos el número de tu tarjeta.
Algunos de estos proveedores están fuera de Indonesia, lo que significa que tus datos viajan al extranjero. Solo los compartimos para los fines indicados arriba y nunca los vendemos ni se los damos a anunciantes.
Cookies
Usamos una cookie de sesión para mantener tu sesión iniciada, una cookie de seguridad para proteger los formularios de usos indebidos y una pequeña cookie que recuerda tu idioma y la moneda en que se muestran los precios. No usamos rastreadores de publicidad ni de analítica.
Tus derechos
Puedes ver y corregir tus datos en la página de tu cuenta, y eliminar allí tu cuenta cuando no tengas ninguna excursión próxima. Al eliminarla se borran tu nombre, tu correo electrónico y tu número de teléfono.
También puedes pedirnos una copia de los datos que tenemos, pedirnos que corrijamos o eliminemos algo, u oponerte a cómo los usamos. Escríbenos y te respondemos en un plazo de 30 días.
Seguridad
El sitio funciona con HTTPS, las contraseñas se guardan cifradas con hash, y las fotos y los documentos están en un almacenamiento privado al que solo se accede mediante enlaces que caducan. Solo tiene acceso el personal que lo necesita.
Niños
Este sitio es para adultos que reservan una excursión. Los niños viajan como viajeros en una reserva hecha por un adulto, y no guardamos ningún dato sobre ellos más allá del número de plazas y lo que tú nos cuentes, como una alergia.
Cambios
Cuando este aviso cambia, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, avisamos por correo a los titulares de cuentas.