AGB
Entwurf. Zuletzt aktualisiert Oktober 2026.
Diese AGB gelten für jede Tagestour, die über diese Website gebucht wird. Mit der Buchung einer Tour akzeptierst du sie. Sie sind bewusst in einfachem Englisch geschrieben. Weicht eine Übersetzung vom englischen Text ab, gilt der englische Text.
1. Wer wir sind
balitravelagents.com ist ein Anbieter privater Tagestouren mit Sitz in Denpasar, Bali, Indonesien. Wir organisieren ein Auto, einen lizenzierten Fahrer-Guide und einen Plan für deine Tour. Wir sind kein Reisebüro für Flüge, Hotels oder Visa.
2. Was du buchst
Du buchst ein privates Auto mit Fahrer-Guide für einen Tag von bis zu zehn Stunden, gerechnet ab deiner gewählten Abholzeit. Niemand sonst fährt in deinem Auto mit.
- Maximal vier Gäste pro Auto, inklusive Kindern, die einen Sitzplatz brauchen.
- Bis zu vier Stopps, dazu ein Stopp zum Mittagessen und höchstens ein Stopp zum Abendessen.
- Abholung und Rückfahrt an deinem Hotel, deiner Villa oder einer anderen Adresse, die du uns gibst, innerhalb der Regionen, die wir anfahren.
3. Der Preis
Rp 1.500.000 für das Auto und den ersten Gast, Rp 300.000 pro weiterem Gast, bis zu 4 Gäste.
Inklusive: das Auto, Benzin, Parken, Mautgebühren, Eintritt für die Stopps in deinem Plan, Trinkwasser, dein lizenzierter Fahrer-Guide und die Fotos, die während der Tour gemacht werden.
Nicht inklusive: deine Mahlzeiten und Getränke, optionale Aktivitäten, die du vor Ort buchst, private Einkäufe und Trinkgeld. Trinkgeld wird nie erwartet. Wenn du Trinkgeld gibst, geht alles an deinen Fahrer-Guide.
Alle Preise sind in indonesischen Rupiah angegeben. Beträge in anderen Währungen auf dieser Website sind eine ungefähre Umrechnung zu deiner Orientierung und nicht der Betrag, den du bezahlst.
4. Bezahlung
Sofern deine Bestätigung nichts anderes sagt, bezahlst du deinen Fahrer-Guide bei der Abholung bar in Rupiah oder online, wo wir das anbieten. Der Preis auf deiner Bestätigung ist der Preis. Er ändert sich danach nicht, auch wenn wir unsere veröffentlichten Preise ändern.
5. Änderung oder Stornierung
Änderungen, Stornierungen, Wetter und Erstattungen sind vollständig in unseren Stornobedingungen geregelt, die Teil dieser Bedingungen sind.
6. Unsere Garantien
Diese Garantien gelten für die Touren, die wir selbst durchführen. Bei einer Tour eines Partnerunternehmens steht auf der jeweiligen Seite, was inklusive ist.
- Regenplan. Für jeden Stopp im Freien in deinem Plan gibt es eine trockene Alternative in der Nähe, die dein Fahrer-Guide stattdessen ansteuert, wenn das Wetter es verlangt – ohne Aufpreis. Wird eine Aktivität mit eigenem Ticket, etwa Rafting, wetterbedingt abgesagt, erstatten wir ihren Preis nach deiner Tour.
- Pünktlichkeit. Wenn dein Fahrer-Guide mehr als 15 Minuten nach der gebuchten Abholzeit am gebuchten Abholort ankommt, zahlen wir dir Rp 150.000 zurück. Das gilt nicht, wenn Abholzeit oder Abholort weniger als 24 Stunden vor der Tour geändert wurden oder wenn die Behörden die Straße sperren.
- Fotos. Wenn du bei der Buchung Fotos erlaubt hast, sind deine Fotos innerhalb von 48 Stunden nach Ende deiner Tour auf deiner Buchungsseite. Wenn nicht, zahlen wir dir Rp 150.000 zurück.
- Kostenlose Änderung und Stornierung. Bis 24 Stunden vor deiner Abholzeit kannst du deine Tour kostenlos ändern oder stornieren, und alles, was du bezahlt hast, bekommst du vollständig zurück. Die Einzelheiten stehen in den Stornobedingungen.
Eine zutreffende Garantie wird innerhalb von 7 Tagen so ausgezahlt, wie du bezahlt hast: zurück auf deine Karte oder dein Konto bei Online-Zahlung, per Banküberweisung oder in bar bei Barzahlung. Sag deinem Fahrer-Guide Bescheid oder schreib uns; was wir selbst in der Buchung sehen können, musst du nicht nachweisen. Jede Garantie wird höchstens einmal pro Tour ausgezahlt.
7. Am Tag selbst
- Bitte sei zur vereinbarten Zeit bereit. Wir warten bis zu 30 Minuten. Danach kann die Tour verkürzt werden, und nach 60 Minuten gilt sie als Nichterscheinen und wird nicht erstattet.
- Der Plan gehört dir, aber der Fahrer-Guide entscheidet, wie er gefahren wird. Er kann die Reihenfolge der Stopps ändern oder einen auslassen – wegen Verkehr, Wetter, Straßensperrungen, einer Zeremonie oder aus Sicherheitsgründen.
- Tempel und andere heilige Orte haben Kleidungs- und Verhaltensregeln. Bitte halte dich daran und folge den Anweisungen deines Fahrer-Guides.
- Alle legen den Sicherheitsgurt an. Im Auto gilt indonesisches Recht. Illegale Substanzen und beleidigendes Verhalten beenden die Tour sofort, ohne Erstattung.
- Rauchen und Dampfen sind im Auto nicht erlaubt.
8. Kinder, Gesundheit und Barrierefreiheit
Sag uns bei der Buchung Bescheid über Kindersitze, eingeschränkte Mobilität, Allergien oder alles andere, was wir einplanen sollten, und wir sagen dir ehrlich, was möglich ist. Manche Wasserfälle und Tempel haben viele Stufen und können nicht barrierefrei gemacht werden.
9. Fahrer und Haftung
Bevor ein Fahrer Gäste fährt, prüfen wir Führerschein, Ausweis und Fahrzeugpapiere. Wir sind verantwortlich für die von uns erbrachte Transportleistung und für angemessene Sorgfalt bei der Organisation deiner Tour.
Wir haften nicht für Verletzungen, Verluste oder Schäden, die durch deine eigenen Entscheidungen an einem Stopp entstehen, für Handlungen Dritter wie Restaurants oder Aktivitätenanbieter oder für Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle, darunter Wetter, Erdbeben, vulkanische Aktivität, Zeremonien, Streiks und Straßensperrungen. Bitte reise mit deiner eigenen Reiseversicherung.
Soweit wir haften, ist unsere Haftung auf den Betrag begrenzt, den du für die Tour bezahlt hast.
10. Fotos
Wenn du es bei der Buchung erlaubst, macht dein Fahrer-Guide während der Tour Fotos. Sie sind innerhalb von 48 Stunden nach Tourende auf deiner Buchungsseite (siehe unsere Garantien oben). Sie gehören dir zum Behalten und Teilen. Ein Foto von dir verwenden wir nur dann für unser eigenes Marketing, wenn du uns vorher die Erlaubnis gibst.
11. Dein Konto
Behalte deine Anmeldedaten für dich und gib uns korrekte Kontaktdaten. Du kannst dein Konto jederzeit auf deiner Kontoseite löschen, sobald du keine bevorstehende Tour mehr gebucht hast.
12. Beschwerden
Wenn etwas schiefgeht, sag es deinem Fahrer-Guide noch am selben Tag, damit wir es direkt vor Ort lösen können, und schreib uns innerhalb von 30 Tagen. Wir beantworten jede Beschwerde.
13. Anwendbares Recht
Für diese AGB gilt indonesisches Recht; Gerichtsstand sind die Gerichte in Denpasar, Bali.
14. Karten und Orte
Diese Website nutzt Funktionen von Google Maps: die Karten und die Suche, die beim Tippen Abholorte vorschlägt. Mit der Nutzung dieser Funktionen erklärst du dich an die Zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Google Maps/Google Earth und die Datenschutzerklärung von Google gebunden.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB aktualisieren. Für deine Tour gilt die Fassung, die du bei der Buchung akzeptiert hast.