الشروط
مسودة. آخر تحديث أكتوبر 2026.
تسري هذه الشروط على كل رحلة يومية تُحجز عبر هذا الموقع. وحجز رحلة يعني قبولك لها. وقد كُتبت بالإنجليزية البسيطة عن قصد. وإذا اختلفت ترجمة عن النص الإنجليزي، فالنص الإنجليزي هو المعتمد.
1. من نحن
balitravelagents.com شركة تنظم رحلات يومية خاصة، مقرها دينباسار في بالي بإندونيسيا. نوفر لك سيارة وسائقًا مرشدًا مرخّصًا وخطة لرحلتك. لسنا وكالة سفر لحجز الطيران أو الفنادق أو التأشيرات.
2. ما الذي تحجزه
تحجز سيارة خاصة واحدة مع سائق مرشد ليوم واحد مدته حتى عشر ساعات، تُحسب من وقت الاصطحاب الذي تختاره. ولا ينضم أحد غيركم إلى سيارتكم.
- أربعة ضيوف كحد أقصى في السيارة، بمن فيهم الأطفال الذين يشغلون مقعدًا.
- حتى أربع محطات، إضافةً إلى محطة غداء واحدة، ومحطة عشاء واحدة على الأكثر.
- الاصطحاب والتوصيل من فندقك أو فيلتك أو أي عنوان آخر تعطينا إياه وإليه، ضمن المناطق التي نخدمها.
3. السعر
Rp 1.500.000 للسيارة والضيف الأول، وRp 300.000 لكل ضيف إضافي، بحد أقصى 4 من الضيوف.
مشمول: السيارة والوقود ومواقف السيارات ورسوم الطرق ورسوم الدخول إلى المحطات في خطتك ومياه الشرب والسائق المرشد المرخّص والصور الملتقطة خلال الرحلة.
غير مشمول: وجباتك ومشروباتك، والأنشطة الاختيارية التي تحجزها في المكان، والتسوق الشخصي، والبقشيش. البقشيش غير متوقّع أبدًا. إذا قدّمت بقشيشًا، فهو كله للسائق المرشد.
جميع الأسعار بالروبية الإندونيسية. المبالغ المعروضة بعملات أخرى في أي مكان على هذا الموقع هي تحويل تقريبي لراحتك، وليست المبلغ الذي تدفعه.
4. الدفع
ما لم يذكر تأكيد الحجز خلاف ذلك، تدفع للسائق المرشد نقدًا بالروبية عند الاصطحاب، أو عبر الإنترنت حيث نتيح ذلك. السعر المذكور في تأكيد الحجز هو السعر النهائي. ولا يتغيّر بعد ذلك، حتى لو غيّرنا أسعارنا المنشورة.
5. التغيير أو الإلغاء
التعديلات والإلغاءات والطقس والمبالغ المستردة مشروحة بالكامل في صفحة سياسة الإلغاء، وهي جزء من هذه الشروط.
6. ضماناتنا
تشمل هذه الضمانات الرحلات التي ننظّمها بأنفسنا. أما الرحلة التي تديرها شركة شريكة فتوضّح صفحتها ما تشمله.
- خطة المطر. لكل محطة في الهواء الطلق ضمن خطتك بديل مسقوف قريب، يأخذك إليه سائقك المرشد بدلًا منها عندما يتطلب الطقس ذلك، دون أي تكلفة إضافية. وإذا أُلغي بسبب الطقس نشاط له تذكرته الخاصة، مثل التجديف في النهر، نعيد إليك ثمنه بعد رحلتك.
- في الموعد. إذا وصل سائقك المرشد إلى مكان الاصطحاب المحجوز بعد أكثر من 15 دقيقة من وقت الاصطحاب المحجوز، نعيد إليك Rp 150.000. لا ينطبق ذلك إذا تغيّر وقت الاصطحاب أو مكانه قبل أقل من 24 ساعة من الرحلة، أو إذا أغلقت السلطات الطريق.
- الصور. إذا سمحت بالتقاط الصور عند الحجز، تجد صورك في صفحة حجزك خلال 48 ساعة من انتهاء رحلتك. وإن لم تكن موجودة، نعيد إليك Rp 150.000.
- تغيير وإلغاء مجانيان. حتى 24 ساعة قبل وقت الاصطحاب يمكنك تغيير رحلتك أو إلغاؤها دون أي تكلفة، ويُعاد إليك كل ما دفعته كاملًا. تجد التفاصيل في سياسة الإلغاء.
يُدفع الضمان المستحق خلال 7 أيام، بنفس طريقة دفعك: إلى بطاقتك أو حسابك في حالة الدفع الإلكتروني، وبتحويل بنكي أو نقدًا في حالة الدفع النقدي. أخبر سائقك المرشد أو راسلنا؛ لا تحتاج إلى إثبات أي شيء يمكننا رؤيته بأنفسنا في الحجز. يُدفع كل ضمان مرة واحدة على الأكثر لكل رحلة.
7. في يوم الرحلة
- يرجى أن تكون جاهزًا في الوقت المتفق عليه. ننتظر حتى 30 دقيقة. بعد ذلك قد تُختصر الرحلة، وبعد 60 دقيقة تُعدّ عدم حضور ولا يُرد المبلغ.
- الخطة خطتك، لكن السائق المرشد يقرّر كيف ينفّذها على الطريق. قد يغيّر ترتيب المحطات أو يتخطى إحداها بسبب الزحام أو الطقس أو إغلاق الطرق أو مراسم دينية أو لأسباب تتعلق بالسلامة.
- للمعابد والأماكن المقدسة الأخرى قواعد للّباس والسلوك. يرجى اتباعها واتباع تعليمات السائق المرشد.
- يضع الجميع أحزمة الأمان. يُطبَّق القانون الإندونيسي داخل السيارة. المواد المحظورة والسلوك المسيء يُنهيان الرحلة فورًا، دون استرداد.
- التدخين والسجائر الإلكترونية غير مسموح بهما في السيارة.
8. الأطفال والصحة وسهولة الوصول
أخبرنا عند الحجز عن مقاعد الأطفال أو صعوبة الحركة أو الحساسية أو أي شيء آخر يجب أن نخطط له، وسنخبرك بصدق بما هو ممكن. بعض الشلالات والمعابد تتطلب صعود درجات كثيرة ولا يمكن جعلها سهلة الوصول.
9. السائقون والمسؤولية
قبل أن يصطحب أي سائق ضيوفًا، نتحقق من رخصة القيادة والهوية وأوراق السيارة الخاصة به. نحن مسؤولون عن خدمة النقل التي نقدّمها وعن بذل العناية المعقولة في ترتيب رحلتك.
لسنا مسؤولين عن الإصابة أو الفقدان أو الضرر الناتج عن اختياراتك الشخصية في أي محطة، ولا عن أفعال أطراف ثالثة مثل المطاعم أو مشغّلي الأنشطة، ولا عن الأحداث الخارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك الطقس والزلازل والنشاط البركاني والمراسم والإضرابات وإغلاق الطرق. يُرجى السفر مع تأمين سفر خاص بك.
في الحالات التي نكون فيها مسؤولين، تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ الذي دفعته مقابل الرحلة.
10. الصور
إذا سمحت بذلك عند الحجز، يلتقط السائق المرشد صورًا خلال الرحلة، وتظهر في صفحة حجزك خلال 48 ساعة من انتهائها (راجع ضماناتنا أعلاه). الصور ملكك لتحتفظ بها وتشاركها. ولا نستخدم صورة لك في تسويقنا إلا إذا أذنت لنا بذلك مسبقًا.
11. حسابك
احتفظ ببيانات تسجيل الدخول لنفسك وزوّدنا بمعلومات اتصال صحيحة. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من صفحة حسابك، ما دام ليس لديك رحلة قادمة محجوزة.
12. الشكاوى
إذا حدث خطأ ما، أخبر سائقك المرشد في اليوم نفسه حتى نصلحه في الحال، واكتب إلينا خلال 30 يومًا. نرد على كل شكوى.
13. القانون
تخضع هذه الشروط للقانون الإندونيسي، وتختص محاكم دينباسار في بالي بالنظر في النزاعات.
14. الخرائط والأماكن
يستخدم هذا الموقع ميزات Google Maps: الخرائط، والبحث الذي يقترح أماكن الاصطحاب أثناء الكتابة. باستخدامك هذه الميزات فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة الإضافية لـ Google Maps/Google Earth وسياسة خصوصية Google.
15. التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط. والنسخة التي قبلتها عند الحجز هي التي تسري على رحلتك.